Управление подчиненными

Тренинг-семинар

«Управление подчиненными»

Который прошел в Москве 19-20 мая 2016 г.

Программа семинара, итоги семинара, спикер и многое другое...

 

ПРОГРАММА

 

1. Планирование

-         Постановка цели. Критерии эффективной цели – SMART. Теоретический материал, деловая игра.

-         Принципы планирования: единство, участие, непрерывность. Теоретический материал, деловая игра.

-         Тактическое и текущее планирование. Теоретический материал, деловая игра, мозговой штурм, решение кейса.

-         Расстановка приоритетов. Окна Эйзенхауэра. Принцип Парето. АВС-анализ. Теоретический материал, деловая игра.

-         Обучение эффективному планированию подчиненных. Теоретический материал, решение кейса, ролевая игра.

 

 

2. Организация и лидерство

-         Ситуационное лидерство. Уровни готовности подчиненных. Стили руководства. Постановка задач сотрудникам в соответствии с их уровнем компетентности. Теоретический материал, ролевые игры с видеоанализом.

-         Постановка задач подчиненным. Принятие решения о распределении задач на основании соотнесения сложности самой задачи и уровня готовности к ней подчиненного. Теоретический материал, ролевые игры.

-         Делегирование. Принципы преимущества и сложности делегирования. Теоретический материал, решение кейса.

-         Виды совещаний. Этапы совещания. Руководство совещанием. Ваше публичное выступление. Подготовка к совещанию участников совещания. Теоретический материал, ролевые игры.

 

 

3. Мотивирование

-         Теории мотивации. Иерархическая пирамида потребностей А. Маслоу – Ф. Мак-Клелланда. Модель Ф. Герцберга. Теория ожиданий В. Врума. Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера. Модель Герчикова. Теоретический материал

-         Психологические типы подчиненных и методы работы с ними в зависимости от принадлежности к тому или иному типу. Теоретический материал, ролевые игры.

-         Нематериальные способы мотивирования подчиненных. Теоретический материал, мозговой штурм.

 

 

4. Контроль

-         Виды контроля. Техника контроля. Теоретический материал, решение кейса.

-         Контроль и оценка выполнения. Теоретический материал, ролевые игры.

-         Мотивирующая роль контроля и обратной связи. Теоретический материал, деловая игра-зачет.

 

 

5. Преодоление конфликта

-         Причины и виды агрессивного поведения. Неэффективное поведение в ситуации агрессии.

-         Типы критики и конструктивные способы реагирования на нее.

-         Структура конфликта. Алгоритм разрешения конфликта.

-         Поведение в конфликтной ситуации. Теоретический материал, деловая игра, решение кейса.

 

 

6. Руководство командой

-         Роль лидера (проблема харизмы).

-         Принципы построения команды. Теоретический материал, деловая игра.

-         Этапы развития команды. Теоретический материал, деловая игра.

 

 

7. Подведение итогов

 

Формат проведения: 2 тренинговых дня (16 ак. часов)

Документы: каждому участнику вручается именной Сертификат о прохождении тренинга.

Стоимость участия: 15 000 руб.

Адрес: Ленинский проспект дом 74

 sda

Консультант по управлению, бизнес-тренер

Стишкин Максим Сергеевич

 

 

ОБРАЗОВАНИЕ:

 

  • Московская государственная академия делового администрирования, факультет мировой экономики
  • Московская государственная академия делового администрирования, дополнительная программа среднего профессионального образования – правоведение, специальность – юрист.
  • SFS Management, Инструктор-методист групповых программ
  • Институт практической психологии НИУ Высшая Школа Экономики, Программа профессиональной переподготовки «Бизнес-тренинг – новые возможности организации»
 

 

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:

 

 

ПРОДАЖИ:

 

  • 7 законов успешной сделки
  • Технология SPIN
  • Навыки эффективной презентации
  • Работа с возражениями и сопротивлениями
  • Продажи по телефону
  • Как продавать дорого
  • Прибыльные коммуникации
  • Привлечение и развитие ключевых клиентов
  • Управление решениями клиентов. SPEAR

УПРАВЛЕНИЕ:

 

  • Управление исполнением
  • Делегирование
  • Мотивация персонала
  • Развивающее управление
  • Управление проектами и ролевой репертуар руководителя
  • Управленческие решения
  • Оценка и подбор персонала
  • Управление конфликтами
  • Оперативное управление продажами
  • Выполнение плана продаж
  • Кросс-функциональное управление

 

ЛИДЕРСТВО:

  • Развитие корпоративной культуры
  • Лидер и его команда
  • Ситуационное лидерство
  • Управление проектами развития
  • Управление изменениями
  • Харизматическое лидерство
  • Принятие управленческих решений
  • Энергия роли
  • Энергия лидера
  • Как вырастить команду будущего

ПЕРЕГОВОРЫ:

 

  • Жесткие переговоры
  • Переговоры о цене
  • Эффективные переговоры
  • Управление конфликтами
  • EQ в переговорах

ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ:

 

  • Навыки публичных выступлений
  • Ораторское искусство
  • Навыки презентации

 

 

 

ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ:

 

2015 EGGER Руководители высшего и среднего звена (50 человек)

Разработка, адаптация, проведение тренингов и пост-тренингового сопровождения по темам:

  1. Тайм-менеджмент
  2. Управленческие коммуникации и обратная связь

Для руководителей заводов в городах Гагарин и Шуя
2015 STRABAG Руководители высшего и среднего звена (80 человек) Разработка и реализация проекта по формированию навыков кросс-функционального взаимодействия представителей различных департаментов в формате бизнес-симуляции
2015 ФИНВАЛ Руководители среднего звена (40 человек) Проект по формированию и развитию навыков публичных выступлений и разработка стандарта оформления презентаций
  1. Мастер-класс по подготовке презентаций
  2. Выполнение участниками индивидуальных проектных заданий
  3. Тренинг по публичным выступлениям
  4. Пост-тренинговое сопровождение
2015 ГП ГОТЭК Руководители среднего звена (50 человек)

Разработка, адаптация, проведение курса тренингов по развитию управленческих компетентностей

  1. Управление исполнением
  2. Принятие управленческих решений
  3. Управление конфликтами
  4. Эффективные переговоры
  5. Навыки ведения жестких переговоров
  6. Выявление и формирование потребностей

Для руководителей группы предприятий в городах Железногорск и Санкт-Петербург
2015 ФОРТЕКО (NESTLE) Менеджеры по работе с клиентами (30 человек) Разработка, адаптация, проведение тренингов и пост-тренингового сопровождения по темам:
  1. Профессиональные продажи
  2. Как продавать дорого: переговоры о цене и условиях
  3. Личная эффективность
  4. Управление проектами
  5. Финансы для нефинансистов
2015 СОЛАН-D Менеджеры по работе с клиентами (12 человек) Разработка, адаптация, проведение тренингов и пост-тренингового сопровождения по темам:
  1. Навыки эффективных продаж.
  2. Выявление и формирование потребностей.
  3. Переговоры о цене. Торги.
  4. Эффективная работа с возражениями и сопротивлениями клиентов.
2015 SRG Руководители высшего и среднего звена (20 человек)

Разработка, адаптация, проведение программы «Управление проектами и ролевой репертуар руководителя».

Пост-тренинговое сопровождение в формате проектных заданий в мини-группах и работы с дневниками самообучения

Создание и передача клиенту «Книги управления», включающей мануал по проведению самостоятельного обучения кадрового резерва.
2013-2015 КРУТОЙ МЕДИА Руководители среднего звена, сотрудники коммерческого департамента, департамента PR и маркетинга. (60 человек)

Разработка, адаптация и проведение курсов обучения:

  1. Мастер больших продаж
  • Законы успешной сделки
  • Эффективные переговоры о цене. Торги
  • Консультационные продажи. Технология СПИН
  • Навыки эффективной презентации и работы с возражениями
  • Бизнес-игра «Охота на бюджет»

2. Специальные технологии

  • Переговоры с «трудными» клиентами
  • Публичные выступления и сторителлинг
  • Когнитивный маркетинг
  • Управление решениями клиентов. SPEAR
  • Навыки жестких переговоров

3. Тренинги для руководителей

  • Делегирование

Проведение аттестаций, мастер-классов и оценочных сессий.
2014 АКБ СТРАТЕГИЯ Сотрудники операционных залов, руководители. (50 человек)

Обучение сотрудников и руководителей по программе «Профессиональные продажи» с последующей оценкой навыков в формате открытой экзаменационной сессии.

Работа с дневниками самообучения, индивидуальная работа с каждым сотрудником.

Смена ролевой модели обслуживания клиентов.
2014 АК ГРАНАТ (КАМАЗ) Руководители высшего и среднего звена, менеджеры по работе с клиентами (20 человек)

Разработка, адаптация и проведение курса обучения «Профессиональные продажи»:

Профессиональные продажи

Консультационные продажи. Технология СПИН

Переговоры о цене и условиях. Взыскание дебиторской задолженности

Эффективная презентация и работа с возражениями
2014 БИНБАНК Руководители филиалов (20 человек) Разработка, адаптация и проведение специального тренинга «Привлечение и развитие VIP клиентов». Разработка стратегии и скрипта для привлечения вкладов с использованием инструментов активного (холодного) привлечения ключевых клиентов.
2014 ПТПА (ПензТяжПромАрматура) Менеджеры по продажам, менеджеры по закупкам (15 человек) Разработка, адаптация и проведение курса обучения «Профессиональные продажи»:
  1. Профессиональные продажи B2B
  2. Жесткие переговоры о цене.
  3. Выявление и формирование потребностей. Технология SPEAR
  4. Навыки эффективной торговой презентации
  5. Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов
2014 ИД «ЗА РУЛЕМ» Руководители среднего звена, менеджеры по работе с клиентами(20 человек) Разработка, адаптация и проведение курса обучения «Большие продажи»:
  1. Профессиональные продажи
  2. Убедительная презентация
  3. Работа с возражениями и сопротивлениями
2014 SIMKO Руководители среднего звена, менеджеры по работе с клиентами, партнеры компании. (50 человек)

Разработка, адаптация и проведение курса обучения «Профессиональные продажи»:

  1. Законы успешной сделки
  2. Переговоры о цене. Торги
  3. Консультационные продажи. Технология СПИН
  4. Навыки эффективной презентации

Сопровождение партнерской конференции:

Проведение тренинга «Навыки эффективной презентации», включающего в себя установочный блок по формированию лояльности к линейке продуктов GEISTLICH. И мотивационный блок.
2014 РА ОМ Руководители высшего и среднего звена, менеджеры по работе с клиентами. (30 человек)

Специальный проект, совмещающий в себе бизнес-тренинг, ассессмент и тимбилдинг:

Разработка и проведение двухдневной тренинг-сессии, оценка потенциала сотрудников, формирование проектных команд, повышение лояльности команд ко всем брендам компании.
2014 1С БИТРИКС Руководители среднего звена (15 человек) Специальный проект: Развитие навыков публичных выступлений, проведения конференций и обучающих мероприятий для руководителей и презентеров проекта «BITRIX 24»
2014 MR GROUP Руководители среднего звена, менеджеры по работе с клиентами (10 человек) Специальный проект: Развитие навыков продаж и переговоров, управления конфликтами и демонстрационных презентаций для сотрудников объекта «Новое Ступино» с последующим сопровождением и аттестацией персонала.
2013 AEROGROUP Руководители среднего звена, менеджеры по работе с клиентами (30 человек)

Разработка, адаптация и проведение курса обучения «Мастер больших продаж»:

Законы успешной сделки

Эффективные переговоры о цене

Выявление и формирование потребностей. Технология SPEAR

Эффективная презентация и работа с возражениями

Бизнес-игра «Охота на бюджет»
2013 РБК Руководители высшего и среднего звена (60 человек)

Комплексная оценка руководителей при сопровождении проекта организационных изменений:

Оценка управленческих компетентностей

Оценка навыков продаж

Оценка лидерских компетентностей

Оценка мотивационного потенциала

Оценка уровня демотивации

Оценка уровня лояльности к компании

Формирование видения образа руководителя

Формирование индивидуального плана развития для каждого сотрудника
2013 RM LOGISTICS Сотрудники коммерческого департамента

Комплексный проект организационных изменений:

Разработка стандарта обслуживания клиентов

Тренинг «Профессиональные продажи»

Пост-тренинговое сопровождение

Сопровождение разработки и внедрения системы «Management by objectives» на основе KPI

Сопровождение структурных изменений отдела продаж