Бизнес-тренеры

Наши бизнес-тренеры

Закаблуцкая Елена Анатольевна

Образование:

1987 – 1993: МПГУ им. В. И Ленина.

03.2000 – 06.2000: Высшая Школа Психологии при ИП РАН, квалификация - менеджер по персоналу.

10.2002 – 06.2003: МГУ им. М. В. Ломоносова, государственная переподготовка на факультете психологии по специальности «Стресс-менеджмент».

10.2003 – 08.2004: Московский Государственный Университет культуры и искусства, факультет «Связи с общественностью», специальность «имиджмейкер».

01.2005 – 09.2005: Государственная Академия подготовки и переподготовки специалистов инвестиционной сферы. Государственная переподготовка по направлению «Менеджмент и маркетинг».

03.2006 – 02.2007 Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ, Школа консультантов по управлению. Государственная переподготовка по направлению: консультант по управлению.

11.2008 –стажировка в Голландии (Программа «ConceptsandpracticeofconsultancyintheNetherlands»).

09.2007 – 10.2009 Высшая Школа Психологии при ИП РАН, курс «Искусство коучинга и лидерство». Повышение квалификации.

12.2014– защита диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук, специальность «социология управления», тема: «Система обучения персонала на основе корпоративной культуры».

 

Специализация

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И HR-КОНСАЛТИНГ:

• Организационная диагностика;
• Создание модели компетенций;
• Оценка руководителей высшего и среднего звена различными методами;
• Разрешение конфликтов в организации;
• Постановка системы эффективного взаимодействия между руководством компании и HR-отделом;
• Целенаправленное развитие организационной культуры;
• Внедрение и сопровождение изменений в организации.

 

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ И HR-КОУЧИНГ:

• Коммуникативная компетентность руководителя;
• Стресс-менеджмент для руководителя;
• Личная эффективность руководителя;
• Технология проведения интервью при приеме на работу;
• Технология создания модели компетенций;
• Технология оценки персонала, построение корпоративного ассессмент-центра;
• Создание в компании кадрового резерва;
• Построение системы внутренних коммуникаций в компании.

 

ПРОВЕДЕНИЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ И СЕМИНАРОВ, НАПРАВЛЕНИЯ:

• Управленческие навыки;
• Продажи и работа с клиентами;
• Переговоры;
• Личная эффективность менеджера;
• Командообразование;
• HR-технологии.

 

Стишкин Максим Сергеевич

Образование:

Московская государственная академия делового администрирования, факультет мировой экономики, специализация – ВЭД

Московская государственная академия делового администрирования, дополнительная программа среднего профессионального образования – правоведение, специальность – юрист.

SFSManagement, Инструктор-методист групповых программ в фитнесе

SFSManagement, Программа подготовки презентеров фитнес-конвенций

Институт практической психологии НИУ Высшая Школа Экономики, Программа профессиональной переподготовки «Бизнес-тренинг – новые возможности организации»

 

Специализация

ПРОДАЖИ:

• 7 законов успешной сделки
• Технология SPIN
• Навыки эффективной презентации
• Работа с возражениями и сопротивлениями
• Продажи по телефону
• Как продавать дорого
• Прибыльные коммуникации
• Привлечение и развитие ключевых клиентов
• Управление решениями клиентов. SPEAR

 

УПРАВЛЕНИЕ:

• Управление исполнением
• Делегирование
• Мотивация персонала
• Развивающее управление
• Управление проектами и ролевой репертуар руководителя
• Управление решениями
• Оценка и подбор персонала
• Управление конфликтами
• Оперативное управление продажами
• Выполнение плана продаж
• Кросс-функциональное управление

 

ЛИДЕРСТВО:

• Развитие корпоративной культуры
• Лидер и его команда
• Ситуационное лидерство
• Управление проектами развития
• Управление изменениями
• Харизматическое лидерство
• Принятие управленческих решений
• Энергия роли
• Энергия лидера
• Как вырастить команду будущего

 

ПЕРЕГОВОРЫ:

• Жесткие переговоры
• Переговоры о цене
• Эффективные переговоры
• Управление конфликтами
• EQ в переговорах

 

ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ:

• Навыки публичных выступлений
• Ораторское искусство
• Навыки презентации

 

Бобков Александр Витальевич

ОБРАЗОВАНИЕ:

Высшее, Менеджер-экономист

Фонд социальной экологии и экономики труда

(Курс: Методы практической психологии и консультирования)

Школа менеджеров «Арсенал» * (Курс: Бизнес-тренинг – методология создания и проведения)

Академия менеджмента Ицхака Адизеса

(Курс подготовки консультантов по организационному развитию)

 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

Опыт с 1996 года в качестве тренера личностного роста

Опыт с 2003 года в качестве бизнес-тренера и коуча

Опыт личных продаж с 1993 года

Опыт управления персоналом с 1995 года

Опыт ведения собственного бизнеса с 1993 года

Опыт работы в отраслях: банки, автобизнес, страхование, продажа земельных активов, продажа стройматериалов, продажа услуг, НКО.

КОМПЕТЕНЦИИ И ДОСТИЖЕНИЯ:

Разработка и проведение тренингов по продажам, переговорам, коммуникациям, лидерству, личной эффективности и развитию управленческих навыков для всех категорий специалистов и руководителей.

Более 500 проведенных тренингов, более 4000 человек обучены.

Модерация сесиий стратегического планирования, мозговых штурмов.

Аудит организационной структуры, оптимизация и поддержка внедрения.

Диагностика этапа жизненного цикла бизнеса, консультирование.

Оценка стиля менеджмента руководителей, персональный коучинг.

Среди клиентов: Лукойл-Юг-Нефтепродукт, Ростелеком, ПромсвязьБанк, ЕвроСибэнерго, ТОП-сервис, Россельхозбанк, PepsiCo, Сеть ресторанов «Теремок», Акбарс-Банк, Trinity Logic, Регата Столица, ИТС-Сауна, Ниагара, Мегаполис Авто-Юг, Mascotte-Shoes, Nexus, Ананас-М, ПОКОМ, Московская Школа Бизнеса, Гардиан, ПромСтройКомплект, Бизнес-инкубатор Республики Коми, Лайт-Софт Рисеч, Краснодарский компрессорный завод, ТрендТелеком, Стар, ЭнергоАудитКонтроль и другие.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ И ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ

ПРОДАЖИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ:

• Продажи по телефону
• Входящие звонки
• Исходящие звонки
• Холодные звонки
• Продажи В2С
• Продажи В2В
• Продажи банковских продуктов
• Продажи легковых автомобилей
• Продажи на рынке недвижимости
• Продажи модельной одежды и обуви
• Бесконфликтное обслуживание
• Сервис класса "люкс"
• Лидогенерация на выставке

ПЕРЕГОВОРЫ:

• Логика ведения переговоров
• Позиция и намерение переговорщика
• Ключевые факторы успеха в переговорах
• Формулирование миссии переговоров
• Управление эмоциями в переговорах
• Преодоление позицинного торга
• Диагностика стиля оппонента
• Принятие решений в переговорах
• Работа с сопротивлением в переговорах
• Переговоры в сложном эмоциональном поле
• Управление бюджетом переговоров
• Личная влиятельность в переговорах
• Менеджмент и лидерство
• Проведение совещаний (по И.Адизесу)
• Управление изменениями (по И.Адизесу)
• Управление развитием бизнеса (по И.Адизесу)
• Роли и стили руководителя (по И.Адизесу)
• Решение проблем (по И.Адизесу)
• Принятие решений (по И.Адизесу)
• Мотивирование сотрудников (по И.Адизесу)
• Вдохновляющее лидерство (по С.Кови)
• Ситуационное лидерство (по К.Бланшару)
• Управление результативностью
• Базовые управленческие навыки
• Инструменты управления и лидерства
• Формирование команды
• Управление по целям
• Управление по ценностям
• Этичный аутплейсмент
• Коучинг и наставничество в менеджменте
• Проведение структурированного интервью
• Продуктивное делегирование задач
• Оценка деятельности сотрудников и обратная связь
• Подбор и оценка персонала

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

• 7 привычек эффективных менеджеров (по С.Кови)
• 5 шагов к выдающимся результатам (по С.Кови)
• Эффективная презентация
• Организация деятельности во времени
• Управление стрессом и эмоциональная компетентность
• Самоменеджмент и самомотивация
• Влиятельность и харизматичность
• Тренинг профессиональной уверенности

КОММУНИКАЦИИ

• Коммуникативная компетентность
• Управление конфликтом
• Мастерство публичного выступления
• Ассертивность в коммуникации
• Стандарты делового общения и переписки
• Навыки аргументации и убеждения
• Влияние и противодействие влиянию
• Командное поведение
• Системное мышление
• Латеральное мышление (по Э.де Боно)

Мокроусова Ольга

ОБРАЗОВАНИЕ:

Московский Педагогический Государственный Университет. Филологический факультет, Специальность Преподаватель русского языка, литературы и английского языка

Институт Практической психологии и психоанализа. Кафедра клинической психологии.

Курс переподготовки «Основы тренерского мастерства: «Разработка и дизайн бизнес-тренинга», "Проведение и оценка бизнес-тренинга", "Основы тренерского мастерства". Компания Training News

Курс повышения квалификации «Дизайн тренинга» Компания «Бюро Рихтер»

Курс повышения квалификации «Практика управления обучением» Компания Create Competence, LLC

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

Работа в отраслях: финансовый сектор (банки, факторинг, страхование), автомобильный бизнес, FMCG компании, производство, нефтедобыча.

Опыт работы с различными категориями персонала: специалисты, линейные руководители, ТОП-менеджеры, НR-менеджеры, Продажи, Производство.

Опыт в продажaх с 2004 года

Преподавательская деятельность с 2005 года

Составление и проведения тренингов с 2006 года

Консультирование клиентов и проведение коуч-сессий

«Полевое» сопровождение в продажах

Управленческий опыт

Создание и развитие кадрового резерва

Консультирование и составление Индивидуальных планов развития

Организация и проведение оценочных процедур по компетенциям, предоставление обратной связи по итогам оценки

Подбор и создание команды

КОМПЕТЕНЦИИ И ДОСТИЖЕНИЯ:

Анализ потребностей Компании-Клиента, разработка и проведение обучения, которое помогает решить бизнес-задачи

Умение адаптировать HR-инструменты для потребностей бизнеса

Разработка, адаптация и проведение тренингов, вебинаров, фасилитаций, мозговых штурмов, внедренческих конференций, семинаров, мастер-классов, бизнес-симуляций и пр.

Создание цикла обучения для отдела продаж (b2c, b2b, KA), руководителей, специалистов, наставников в подразделениях

Выстраивание системы обучения и развития в Компании

Разработка и внедрение системы наставничества

 СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ И ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ

Продажи и обслуживание клиентов:

Корпоративные продажи и консультирование (B2B)

Прямые продажи (B2C),

«Полевые» продажи (для pharma, FMCG)

«Холодные» звонки

Кросс-продажи

Работа со сложными клиентами и непростыми ситуациями

Работа с возражениями Клиента: причины и способы их преодоления

Ведение переговоров

 МЕНЕДЖМЕНТ:

Базовые управленческие навыки

Стили руководства

Управление изменениями

Анализ ситуации и принятие решений

Создание и управление командой

Проведение эффективных совещаний

Обратная связь и развитие персонала

Руководитель-Наставник: особенности обучения взрослых

Коучинг как инструмент для развития сотрудника

«Основы подбора персонала или «Как узнать «своего» кандидата»

Мотивация сотрудников

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ:

Управление временем

Навыки влияния и убеждения

Письменная деловая коммуникация

Создание и проведение убеждающей презентации

Навыки публичного выступления

Эффективные коммуникации

Сложные коммуникации и работа с конфликтами

Диалог на 100%

ДЛЯ HR-МЕНЕДЖЕРОВ:

Тренинг тренеров

Проведение собеседования на основе компетенций

Разработка и внедрение системы наставничества в компании

Корпоративная культура: зачем она нужна и как ее развивать

Формирование и развитие кадрового резерва

Эффективное взаимодействие HR-менеджера с Бизнес-подразделениями

Роль HR-функции во время кризиса

Кошелев Рустам

ОБРАЗОВАНИЕ:

• Высшее техническое, Инженер
• Преподаватель высшей школы
• Бизнес-школа для специалистов по корпоративному обучению EDUCA-BS
  (Курс: "Директор Корпоративного учебного центра")
• Русская школа управления
  (Курс: "Современный учебный центр")
• Международный Эриксоновский Университет Коучинга
  (Курс «Наука и искусство трансформационного коучинга")
• Государственный университет управления, Высшая школа бизнеса
  (Курс: Школа бизнес-тренеров "7 ключевых компетенций")
• Компания Buro Richter, тренер Д-р Карен Рихтер
  (Мастерская "Тренинг как проект")
• Учебный центр Mercedes-Benz Rus, тренер Param Gebel
  (передача технологии проведения Международной программы подготовки и  технологии проведения сертификации специалистов отделов продаж и послепродажного обслуживания)
• Высшая Школа Психологии (ИП РАН)(Курс подготовки бизнес-тренеров)

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

• Опыт с 2003 года в качестве преподавателя высшей школы (управленческие дисциплины)
• Опыт с 2006 года в качестве бизнес-тренера и специалиста по оценке линейного персонала и руководителей (ассессмент-центры)
• Опыт проведения тренингов по темам продажи и сервис с 2006 года
• Опыт управления персоналом
• Опыт построения системы обучения и развития Кадрового резерва  крупного Холдинга
• Опыт построения системы обучения и развития коммерческих и сервисных подразделений
• Опыт работы в отраслях: автобизнес, транспорт, логистика, строительство, производство строительных материалов, производство продуктов питания, фармацевтика, заведения высшего профессионального образования.

КОМПЕТЕНЦИИ И ДОСТИЖЕНИЯ:

• Разработка и проведение тренингов по продажам, обслуживанию клиентов, переговорам, эффективным деловым коммуникациям, лидерству, личной эффективности и развитию управленческих навыков для различных категорий персонала (от специалистов до руководителей).
• Более 700 проведенных тренингов, более 7000 человек обучены.
• Модерация сессий стратегического планирования, мозговых штурмов.
• Аудит систем: Адаптации, Наставничества, Обучения и развития, поддержка внедрения изменений обучающими мероприятиями.
• Глубокая диагностика потребности обучения и развития персонала, выбор оптимальных развивающих мероприятий, консультирование.
• Постановка системы полевого обучения
• Разработка инструментов для оценки знаний и навыков линейного персонала и руководителей,
• Проведение персональных и командных коучинг-сессий.

Среди клиентов: Mercedes-Benz Rus, Renault Russia, Sanofi Avensis, ГК Рольф, РЖД-Строй, ВШП (ИП РАН), STS Logistic, OAO «РЖД», Холдинг «Солнечные продукты», МИИТ, ЕВРОЦЕМЕНТ груп, ПАО «ТрансКонтейнер» и другие.

 СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ И ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ:

Продажи и обслуживание

• Эффективная телефонная коммуникация (входящие и исходящие звонки)
• Холодные звонки
• Активные продажи в зале
• Подготовка и проведение переговоров (B2B)
• Работа с возражениями клиентов
• Консультативные продажи
• Продажи дополнительного оборудования (авто).
• Бесконфликтное обслуживание клиентов
• Сервис премиум класса

Менеджмент и лидерство

• Базовые управленческие навыки
• Проведение собраний и совещаний
• Управление изменениями
• Принятие управленческих решений
• Ситуационное руководство
• Технология формирование команды
• Коучинг. Обучение и развитие сотрудников.
• Наставничество. Технология обучения стажеров
• Искусство проведения интервью.
• Адаптация новых сотрудников.
• Проведение интервью по компетенциям.
• Делегирование задач.
• Эффективный контроль и развивающая обратная связь.

Личная эффективность

• Эффективная презентация
• Управление временем
• Самоменеджмент и самомотивация
• Умение влиять и убеждать
• Эффективная деловая переписка