Управление персоналом, как комплекс мероприятий для воздействия на трудовой коллектив, в современном менеджменте играет одну из ключевых ролей. Он необходим для повышения эффективности работы членов коллектива при выполнении ими своих должностных обязанностей.
Проблемы в управлении персоналом
Проблемы в данной области являются актуальными не только для административного аппарата, но и для людей, работающих в компании.
При неправильном использовании инструментов воздействия на персонал могут возникнуть следующие проблемы:
- Снижение репутации организации среди заинтересованных в получении хорошей должности высококвалифицированных специалистов, партнеров и HR-компаний;
- Выпуск продукции и оказание услуг низкого качества, что влечет за собой отток покупателей, многочисленные негативные отзывы;
- Увеличение шансов банкротства.
В современном менеджменте выделяется несколько основных проблем в области управления персоналом:
- Проблема «отличника». Очень часто руководящую должность занимает один из лучших членов команды, но он может быть специалистом лишь в своей, узконаправленной области, игнорируя остальные. Это приводит к появлению грубейших ошибок в управлении;
- Синдром проекции. Некоторые руководители при возникновении проблем, стараются поставить себя на место подчиненного и решить, как бы он поступил в данном случае. Данный подход не верен, так как каждый сотрудник представляет собой отдельную личность со своими навыками, знаниями, опытом и взглядом на ситуацию;
- Чрезмерное подчеркивание дистанции между руководителем и подчиненным, что негативным образом отражается на взаимоотношениях;
- Руководитель ждет уникального сотрудника, который моментально может решить все стоящие перед компанией задачи, принимая исключительно верные решения. Но так как подчиненные не удовлетворяют его «облачным» ожиданиям, он начинает постоянно выражать недовольство в адрес их работы;
- Руководитель убежден в том, что сотрудники должны работать на износ, получая установленную штатным расписанием и тарифной сеткой заработную плату;
- Проблема, причина которой кроется в существенном различие заработной платы руководителя и сотрудниками, находящимися у него в подчинении. Для России эта проблема особо актуальна;
- Высокая текучесть кадров из-за неэффективного управления персоналом.
Современные методы управления и повышения эффективности персонала
Эффективность сотрудника
Сейчас существует и эффективно используется шесть основных методов повышения эффективности сотрудника:
- Сотрудник обязан нести ответственность за выполнение тех обязанностей, которые на него возложены;
- Важно грамотно интерпретировать любые возражения, поступающие от подчиненных. Если сотрудник говорит, что для решения задачи выделено мало времени, начальник может возразить: «Получается, вы не умеете эффективно распределить свое рабочее время»;
- Поведение подчиненных необходимо постоянно контролировать, тщательно разъясняя, что именно от них требуется;
- Руководитель обязан распределять задачи между сотрудниками, только удостоверившись в том, что подчиненные компетентны в данном вопросе и могут приступить к его решению;
- Необходимо разработать эффективную систему контроля над выполнением возложенных на подчиненных обязанностей и донести ее до сотрудников;
- Любое вознаграждение должно быть личностным. Сотрудник должен знать, за что именно он получает его. Поощрения за «успешный труд» лучше исключить.
Эффективность коллектива
Наряду с методами воздействия на каждого сотрудника отдельно, на практике применяют методы повышения эффективности деятельности всего коллектива. Для улучшения показателей качества в работе коллектива необходимо стремиться к изменению следующих факторов:
- Численность. Оптимальное количество персонала – 5-11 человек. Этого хватает, чтобы полностью решать возникающие перед компанией задачи. При этом члены коллектива могут эффективно группироваться согласно существующим у них слабым и сильным сторонам;
- Состав. Необходимо максимально разнообразить состав штата. Это обеспечит постоянные дискуссии, результатом которых станет появление оптимальных решений;
- Нормы поведения и трудовые взаимосвязи. Одним из главных критериев эффективности деятельности коллектива является благоприятный микроклимат на рабочем месте и дружественные взаимосвязи. Задача улучшения данных показателей – трудоемкий процесс, но достижение поставленной цели может коренным образом изменить закоренелую обстановку, повысить эффективность труда всех участников трудового коллектива.
Командная эффективность
В тех компаниях, где показатель командной эффективности в коллективе, находится на высоком уровне, проявляется эффект синергии. Команде удается достичь потрясающих результатов за счет налаженных взаимоотношений, сопоставления каждого участника коллектива с основной целью компании, благоприятного микроклимата, для которого характерны взаимопомощь и уважение.
Но на практике дела обстоят иначе, и причин этому несколько:
- Несоответствие руководителя или сотрудников стоящей перед компанией цели;
- Набор не квалифицированного персонала;
- Неудовлетворительная социально-психологическая атмосфера в коллективе;
- Отсутствие цели или четких методов ее достижения;
- Низкий показатель результативности работы сотрудников.
Для повышения эффективности командного взаимодействия необходимо решить ряд ключевых вопросов:
- Набор людей с нужными навыками, качествами и знаниями;
- Выработка правильного поведения каждого члена коллектива, которое способствует налаживанию здоровых продуктивных взаимоотношений;
- Развитие навыка совместного решения возникающих в команде проблем;
- Внедрение оптимальных процессов в сочетании с проработанной корпоративной культурой;
- Использование командой всех доступных инструментов для решения задач;
- Организация грамотной структуры коллектива, которая должна упрощать рабочий процесс;
- Осознание командой четкого направления для совместной деятельности;
- Другие.
Повышение эффективности бизнеса
Улучшение показателей деятельности компании – макрозадача, решение которой возлагается на административный аппарат.
Для обеспечения стабильного роста компании в долгосрочной перспективе необходимо:
- Разработать эффективные бизнес-процессы и зафиксировать их документально;
- Проектировать оптимальные модели ведения бизнеса с учетом тонкостей отрасли, в которой функционирует компания, ее технологических, финансовых и других особенностей;
- Разрабатывать план ведения деятельности в кризисные периоды и способствовать его полному следованию;
- Повышать эффективность операционной деятельностью, абстрагировать ее от возможности влияния внутренних и внешних факторов;
- Повышать показатели, влияющие на конкурентоспособность компании;
- Создавать и внедрять собственные стандарты и регламенты, направленные на достижении стоящих перед компанией целей;
- Внедрять эффективную систему качества обслуживания клиентов;
- Разработать стратегию по управлению штатом компании;
- Внедрить систему мотивации сотрудников, позволяющую добиться повышения эффективности труда и направленную на решение, как отдельно стоящих задач, входящих в область должностных обязанностей членов трудового коллектива, так и задач глобального характера;
- Разработать систему оценки деятельности коллектива;
- Проводить обучение сотрудников, повышение квалификации, мастер-классы, тренинги и т.д.;
- Модернизировать технологический процесс с целью снижение издержек на производство товаров или оказание услуг.
